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品牌營銷策劃案例分析

2019-01-10 09:55:05

  企業要想做好品牌營銷策劃是否有好的方法呢?企業營銷策劃表示,這是認為是有的,畢竟我們在成功的案例中能夠學到更多的東西,接下來就和大家談談關于一家便利店的成長故事。1974年,日本第一家7—ELEVEN便利店在東京開業,直到如今44年過去了,這家便利店卻已裂變成70000多家,成為了全球最大的連鎖便利店,那么它是如何做到的,又是如何在互聯網電商的沖擊下做到超越沃爾瑪的業績呢?

 品牌營銷策劃案例分析 

  上世紀70年代初,日本大型零售商伊藤洋華堂,在超市業務上遭遇社區小販賣店見縫插針式的蠶食,業績開始下滑。

  公司就派鈴木敏文來美國取經學習,他走進美國的一家小店,正是7—ELEVEN連鎖店,在1946年前這家公司還是叫南方公司,其經營業務并不是百貨而是制冰公司,也是在用戶的建議下,才逐漸開始賣一些食物,卻沒想到大受歡迎,漸漸的所售產品也越來越豐富,涉及了人們日常生活的全部所需物品?;氐饺毡竞蟮拟從久粑?,對7—ELEVEN的經營模式念念不忘,他很快就向公司提議將7—ELEVEN引進日本但遭到其他人的激烈反對。

  在所有反對者來看,當時的商場正紛紛決定關門呢,這個時候引進便利袋就等于自尋死路。鈴木敏文雖然很失望但它并沒有因此而放棄,而是親自下一線去調查,走訪,找到證據證明自己是正確的,最后他總結出小型商店關門的原因,不是用戶沒有需求,而是商店都沒有站在顧客的立場上考慮問題。

  就比如顧客通常只在下班后,周末或節假日,才有時間去商店買生活用品,但小型商店的營業時間正好跟顧客上班時間重合,并且他們也下班了,周末并不經營。而另一方面顧客希望購買有品質保證的商品,但小型商店卻不做調研功夫,認為顧客喜歡的是廉價商品。鈴木敏文認為:對任何企業來講,產品都是核心,而要做好產品,就必須挖掘顧客的需求,并最大化地滿足這種需求。

  從上世紀70年代開始,日本開始進入老齡化社會,隨之女性上班族越來越多,這使得很多家庭下班后基本沒時間做飯。

  鈴木敏文敏銳的捕捉到了這種社會變化,在7—ELEVEN推出大量的即食食品,并貼心的準備了微波爐,顧客既可以在店里吃,又可以帶回家或單位,這些即食食品一經推出就在市場上大受青睞。

  鈴木敏文認為顧客關心的是產品豐富和食物新鮮,為此7—ELEVEN按照不同地區和商品類目劃分,協調各供應商,創造性地設立了共同配送中心,并通過數據和技術手段,對其不斷完善優化,保障了高頻度,多品種,小單位配送,確保產品新鮮度,讓顧客在最佳時間,最佳口感時食用。

  并且在1975年改為了24小時經營,除了延長經營時間,還推出了演出門票,藥品,代繳年金保險,送餐上門,甚至開畢業證明等上千種便民服務,被日本民眾譽為“國民生命線”,而且7—ELEVEN特別重視每一件商品,將單品的價值做到了極致,以及快速響應顧客服務的能力,使得7—ELEVEN成為全球第四,亞洲最大的零售的帝國。

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